Em comunicado enviado ao JSM, a Águas Públicas da Serra da Estrela, E.I.M., S.A. informa que entrou recentemente em vigor um novo procedimento na emissão de faturas e nas respetivas datas de pagamento do serviço de abastecimento de água.
Com esta alteração, as faturas deixam de ser emitidas sempre no mesmo dia, podendo ser enviadas em diferentes momentos ao longo do mês. Como consequência, a data limite de pagamento poderá também variar. A data correta para pagamento encontra-se sempre indicada na fatura, devendo ser essa a referência considerada pelos clientes.
O pagamento passa a ser efetuado com um prazo mínimo de 20 dias após a data de emissão da fatura. Sempre que a data limite coincidir com um fim de semana ou feriado, o pagamento poderá ser realizado no dia útil seguinte.
Esta mudança surge na sequência de atrasos frequentes na entrega das cartas por parte dos CTT, uma situação externa à empresa, mas que tem gerado constrangimentos junto dos clientes. O novo modelo pretende garantir que as faturas chegam atempadamente e reduzir dificuldades associadas ao cumprimento dos prazos.
A APdSE esclarece ainda que não existe corte imediato do fornecimento em caso de ultrapassagem da data limite de pagamento. Após o prazo, a fatura poderá ser regularizada com os juros legais aplicáveis. Apenas após 10 dias consecutivos sem pagamento poderá ser emitido um aviso de dívida e eventual interrupção do serviço, nos termos legalmente previstos.
Com o objetivo de assegurar que toda a população compreende estas alterações, foi também preparado um vídeo explicativo contribuindo para uma melhor informação da comunidade.
A Águas Públicas da Serra da Estrela, E.I.M., S.A. diz manter “o compromisso de prestar um serviço próximo, transparente e ajustado às necessidades da população, recomendando a todos os clientes que confirmem sempre a data de pagamento indicada na sua fatura.”
